Descripción
Objetivos
- Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.
- Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación.
- Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación.
- Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback.
- Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal.
- Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación.
- Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva.
- Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él.
- Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la comunicación.
Programa
- UD 1. ¿Qué es la comunicación?
- UD2. Componentes personales de la comunicación.
- UD3. Componentes sociales de la comunicación. Empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback
- UD4. Comunicación verbal y no verbal
- UD5. Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística y marketing emocional
- UD6. La comunicación en la gestión de conflictos
- UD7. El liderazgo y la comunicación
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